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工商银行app收不到验证码可能有以下几种原因。
1、手机欠费或手机信号不佳：确保手机没有停机或处于信号覆盖良好的区域。
2、手机短信存储过满：清理手机短信，确保有足够的空间接收新短信。
3、手机设置了短信拦截功能：检查手机是否设置了短信拦截功能，确保工商银行app的验证码没有被拦截。
4、工商银行系统繁忙或出现故障：等待一段时间或联系工商银行客服咨询问题。
5、预留手机号码不正确或已更换手机号码：携带身份证和银行卡前往工商银行柜台进行预留手机号码变更。
6、网络延迟或服务器问题：尝试重启手机或稍后再试，或者选择前往银行咨询相关问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系工商银行客服寻求帮助。